Migrando de Data Center a un ecosistema Cloud unificado

La solución

Atlassian establece un marco claro para las migraciones Cloud: assessment, planificación, ejecución y validación. En este proyecto, el assessment fue clave para reducir riesgos y anticipar posibles bloqueos antes de mover un solo dato.

Durante esta fase analizamos la arquitectura existente, revisamos automatizaciones, aplicaciones instaladas, personalizaciones y usuarios activos. Identificamos algunos elementos clave que influirían en la migración:

• Existencia de scripts en ScriptRunner que podían refactorizarse con Automation for Jira, evitando la migración y ahorrando costes para el cliente.
• Dos aplicaciones de reporting que debían ser migradas.
• La necesidad de consolidar todo en un site de Atlassian Cloud donde ya había actividad en curso, lo que añadía una capa de complejidad significativa.
• Usuarios de otros equipos que seguirían trabajando en Data Center y que, por tanto, no debían ser migrados a Cloud.

Como parte de los trabajos previos, además, se llevó a cabo un proceso de Data Cleansing basado en las recomendaciones oficiales de Atlassian. Este proceso incluyó la limpieza de filtros, tableros y dashboards no utilizados, así como la reasignación de propietarios para garantizar que los activos críticos llegaran correctamente configurados al entorno Cloud. También se revisó el estado de usuarios inactivos para evitar arrastrar elementos innecesarios durante la migración.

El mayor reto era integrar las instancias Data Center en un site Cloud donde ya había equipos trabajando, sin alterar su operativa diaria. Para garantizar esta transición:

• Definimos una estrategia muy precisa de limpieza y adaptación en destino, evitando duplicidades de campos personalizados, prioridades, resoluciones, estados, flujos de trabajo o configuraciones heredadas de Data Center.
• Refactorizamos por completo los scripts heredados, sustituyéndolos por reglas nativas de Automation for Jira totalmente compatibles con Cloud. Esto permitió eliminar dependencias históricas, modernizar la arquitectura y asegurar que las automatizaciones fueran plenamente compatibles con el modelo operativo de Atlassian Cloud.
• Migramos Confluence a un espacio limpio dentro del site Cloud, lo que facilitó la integración y redujo el riesgo de conflictos.

La migración se completó en 5 semanas, más 2 semanas de assessment previo. El equipo estuvo compuesto por un arquitecto Atlassian y un experto senior en migraciones.

Tras la puesta en producción, el cliente contó con un periodo de Hypercare durante la semana posterior, con un acompañamiento intensivo destinado a resolver incidencias no detectadas durante las pruebas de validación. Esta fase asegura la transición totalmente fluida y garantizar la completa operatividad desde el primer día.

Impacto de la solución

La migración y consolidación en Atlassian Cloud permitió al cliente unificar procesos, reducir complejidad técnica y mejorar la gobernanza global del sistema. Un proyecto que se percibía como altamente complejo terminó resolviéndose sin fricciones relevantes y con continuidad operativa para los equipos.

El cliente obtuvo un ecosistema más simple, moderno y escalable, redujo su dependencia de ScriptRunner, eliminó automatizaciones obsoletas y alineó toda su infraestructura con las capacidades de Atlassian Cloud. La transición permitió, además, avanzar hacia un entorno preparado para incorporar nuevas funcionalidades, incluyendo capacidades de inteligencia artificial nativas como Rovo.

La consolidación en un único site Cloud unificó procesos, redujo esfuerzo de mantenimiento y mejoró la gobernanza global del sistema. El resultado fue una migración limpia, precisa y sin fricciones, en un contexto donde la complejidad inicial hacía pensar que sería un desafío mayor.