Guía sobre la gestión del servicio ágil basada en ITIL 4

Guia practica sobre ITIL4 en la era de la agilidad Rebranding

Nuevas formas de trabajar con ITIL 4 y Atlassian

Los equipos de TI solían operar basados en requisitos burocráticos y complicados, sin embargo, ITIL 4 ha llegado para ofrecer una orientación más práctica integrando conceptos de Agile, Lean y DevOps.

La versión más reciente de esta librería (ITIL) ofrece un enfoque más colaborativo, iterativo y centrado en el cliente, se adapta rápido y ofrece una gran experiencia de usuario. ¡El ITSM se está volviendo más ágil!

Gestiona servicios desde un punto de vista ágil

Adopta un enfoque integrado para gestionar el trabajo en forma de servicios: proyectos ITSM, basado en ITIL 4 y Atlassian. Con la guía aprenderás a:

Gestionar proyectos de forma ágil para acelerar entregas
Gestionar solicitudes y servicios centrados en el cliente
Gestionar incidencias en un formato adaptable
Controlar cambios basado en la automatización y la colaboración
Aplicar la entrega continua