Atlassian Support Technician

Descripción

¿Tienes al menos entre unos 6 meses de experiencia administrando la suite Atlassian?

¿Te sientes saturad@ en tu puesto actual? ¿Sientes que no te dan una mentorización ni tiempo para aprender? ¿Estás cansad@ de ser un número más...? 🌞

Por eso...Tienes que venirte a Deiser!

• Si quieres trabajar y seguir creciendo junto a nuestro superteam de Support, en el mundo de la suite Atlassian y la infinidad de apps, asumiendo sin parar nuevos desafíos 💪.
• Si te motivan los retos, la variedad de proyectos, el aportar soluciones personalizadas.

Pero también quieres disfrutar cada jornada 🎯 ¡Esta es tu oferta!

En Deiser, disfrutarás de una cultura centrada en las personas, donde nos esforzamos por ayudar a las empresas a trabajar mejor, ofreciendo servicios y condiciones de primera categoría a través de productos Atlassian, junto con prácticas de ITSM/ITIL, Agile, SAFe y DevOps.

En otras palabras, no somos una empresa más. Tenemos el orgullo de haber sido el primer partner de Atlassian en España. Y desde entonces, hemos seguido creciendo y mejorando cada día 🚀, trabajando con clientes B2B nacionales e internacionales de todos los sectores.

Pero necesitamos que nos ayudes a revolucionar cómo las personas se conectan entre sí, promoviendo la colaboración y el trabajo remoto 💻.

¿Sabes cómo hemos llegado hasta aquí? Con unos valores que nos han acompañado a lo largo de nuestros 25 años de historia y que conforman nuestro ADN:

• Autonomía y responsabilidad.
• Personas y relaciones.
• Integridad y transparencia.

Conoce tu día a día

Como parte del team de Soporte nivel 1:

• Tendrás dailies con el resto de integrantes del área.
• Te encargarás de mantener los niveles de atención en primera respuesta de valor dentro de los márgenes aceptables para el servicio.
• Participarás del mantenimiento y actualización de procesos internos y de cliente en las KB del equipo.
• Administrarás las instancias de Jira y Confluence de los clientes.
• Participará en comunicaciones con cliente.
• Realizarás el oportuno escalado, capturando previamente toda la información necesaria para evitar duplicar esfuerzos.

Sobre ti

• Resides en España (país) 🌍.
• Experiencia de al menos 6 meses administrando Jira & Confluence (Data Center y/o Cloud).
• Nivel fluido de español.
• Formación técnica de la rama computacional o asociada (ingenierías, FP de la rama informática).
• ¿Cuentas además con un nivel fluido de inglés? ¡Ya estás tardando en anotarte! 😻

Qué ofrecemos

Te contaremos sobre nuestros beneficios y por qué deberías elegirnos 🔎.

• Modalidad: ¡Podemos trabajar de forma remota 🛀, híbrida o ir a la oficina!
• Horario flexible: Nuestro horario típico es de lunes a jueves, 8.5h, los viernes son intensivos con 6.5h. Durante julio-agosto, el horario es intensivo durante 7h/día ⌚️.
• Estabilidad: Contrato indefinido en una empresa con 25 años de historia.
• Vacaciones: 24 días laborables + el 24 y 31 de diciembre + tu cumple + 3 días en Semana Santa... ¡30 DÍAS! ❤️‍🔥
• Estructura y ambiente: Tenemos una estructura horizontal: valoramos a las personas.
• Formación: Podemos obtener certificaciones relacionadas con nuestro trabajo financiadas. Además, tenemos acceso a Udemy Business.
• Eventos: Patrocinamos bastantes eventos. ¡Ve gratis y disfruta!
• Crecimiento y plan de carrera: Crea tu camino, basado en lo que te gusta. ¿Un viaje más horizontal? ¿Vertical? ¿Una mezcla? ¡Confiamos en ti!
• No dress code: ¡Las camisetas geek son la norma!
• Retribución flexible: Tickets de comida, transporte, guardería y seguro privado.

¿Estás list@ para dar el salto que cambiará todo? ¡Inscríbete! ⬇️