Servicios de soporte experto Atlassian

Nuestro soporte está 100 % especializado en el ecosistema Atlassian. Contamos con un equipo certificado, procesos de calidad internos y niveles de servicio adaptables que garantizan continuidad, evolución y control total.

Incluye resolución de incidencias, mantenimiento evolutivo, soporte 8x5 o 24x7 según modalidad, migraciones, automatizaciones, formación y asesoramiento continuo. Todo bajo un modelo de servicio personalizado y medible.

Mediante KPIs claros como tiempo de primera respuesta, tiempo de resolución, NPS y satisfacción del cliente. Además, ofrecemos dashboards en tiempo real y penalizaciones por incumplimiento de SLA como garantía de compromiso.

Nos integramos con tus flujos mediante portales personalizados en Jira Service Management, automatizaciones a medida e integración bidireccional de datos con tus sistemas internos.

Los contratos marco son flexibles y escalables. Puedes cambiar de modalidad en función de tus necesidades operativas, previa evaluación conjunta y actualización de condiciones.