SOLUCIONES
ATLASSIAN

Cada una de las soluciones que ofrecemos te ayudarán a resolver un requisito específico utilizando herramientas como Jira, Jira Service Management, Confluence, Opsgenie, Trello u otras. Descubre qué opción se adapta mejor a tus necesidades.

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SOLUCIONES DE
CONSULTORÍA

Recibe consultoría tecnológica y experta en soluciones empresariales específicas basadas en metodologías escalables agile, gestión de servicios de TI y prácticas DevOps implementando prácticas sostenibles para tu negocio.

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PROJECT TRACKING PARA JIRA

La solución definitiva para el seguimiento de proyectos en Jira. Mejora el control sobre tus proyectos y toma decisiones basadas en los datos que son importantes para ti y tu equipo.

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EXPORTA ISSUES DE JIRA

Una solución que te permite exportar issues de Jira a Excel, PDF y CSV sin perder datos importantes como los comentarios, las transiciones y los archivos adjuntos de cada issue.

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Ayudamos a las empresas a crecer con Atlassian de forma sostenible

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Especialistas en ITSM/ESM

Ayudamos a las empresas a impulsar la transformación digital a través de la Gestión de Servicios, haciendo que los equipos de desarrollo, operaciones de TI y negocio trabajen juntos de manera eficaz.

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Atlassian Platinum Solution Partner Enterprise Atlassian ITSM Specialized

Libera el potencial de tus equipos a alta velocidad

El equipo de TI se encuentra en medio de una rápida transformación y necesita crear capacidades que permitan una prestación servicios de alto volumen de forma rápida, al mismo tiempo que se gestionan los costes y los riesgos.

Las viejas formas de trabajar limitan el progreso

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Los procesos rígidos limitan la agilidad y la velocidad a la que se puede ofrecer una experiencia de servicio de alta calidad y responder a los cambios del negocio.

Separated-Tools-v2-Icon-ITSM-DEISER

Las herramientas separadas y desconectadas interrumpen el flujo de información que acelera la toma de decisiones.

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Los equipos de desarrollo y operaciones luchan con herramientas aisladas que son fundamentales al momento de permitir que un negocio digital de alto rendimiento avance.

Jira Service Management libera los servicios TI

Smart-Service-v2-icon-ITSM-DEISER

Los equipos capacitados ofrecen excelentes experiencias de servicio de forma rápida, siguiendo procesos que se adaptan continuamente a sus necesidades, sin el coste o la complejidad de estrategias de ITSM heredadas.

Visibility-Icon-v2-ITSM-DEISER

Los equipos pueden ofrecen más visibilidad de su trabajo logrando un mayor impacto gracias al uso de una plataforma abierta y colaborativa como Jira.

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Los flujos de trabajo integrados y optimizados, tanto en el equipo de desarrollo y como del de operaciones aceleran las entregas y el soporte en la medida que crezcas.

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16 DE FEBRERO | BARCELONA

ITSM Experience Day
Barcelona

Te invitamos al evento donde conocer en primera fila el futuro de la gestión de servicios y cómo abordarlo con las soluciones de DEISER y Atlassian

El enfoque de DEISER sobre ITSM/ESM

Desde la oportunidad hasta la entrega de valor

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Obtener Información

Involucramos lo antes posible a todas las partes interesadas: clientes, usuarios, proveedores y otros participantes de forma iterativa y haciéndolo conforme se vaya avanzando en el diseño, construcción, entrega y mejora del servicio.

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Planear

En cada iteración del proceso, DEISER planifica desde el inicio y revisa continuamente. Desde los planes de alto nivel en el arranque hasta aquellos que surjan en las construcciones incrementales. Siempre con la idea en mente de contar con una primera entrega funcionando.

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Diseñar el servicio

Los expertos ITSM de DEISER junto con el cliente, diseñan y conciben iterativamente el proceso, que gracias a Jira Service Management, puede materializarse y construirse en un tiempo muy reducido acelerando el time to market del servicio.

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Construir el servicio

DEISER construye el servicio usando la arquitectura de soluciones Atlassian: Fundamentalmente Jira Service Management, pero también Confluence, OpsGenie, Status Page e incluso Jira Software Management y Bitbucket. Todo en la nube y todo dependiendo del alcance del servicio. Además, se integrarán las apps y servicios externos necesarios para obtener el nivel de servicio acordado.

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Entregar y dar soporte

Ponemos el lazo final al proyecto ITSM con la entrega del Servicio a los usuarios finales. A partir de ese momento acompañamos a nuestros clientes ofreciendo un servicio de soporte basado en la rapidez, disponibilidad y seguimiento del nivel de servicio. El soporte y monitorización posterior cierran un ciclo que inicia otro de mejora.

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Impulsar la mejora continua

DEISER colabora con el cliente en un proceso de mejora continua: con el objetivo de maximizar la experiencia global del cliente. 

Compromiso y experiencia DEISER

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25 años de experiencia TI

Durante estos 25 años DEISER ha acompañado a organizaciones de todo el mundo en cientos de proyectos.

Platform-Icon-ITSM-DEISER

Una Plataforma integrada

Atlassian ofrece una plataforma de soluciones que facilitan la creación y entrega de los servicios ITSM.

Atlassian-DNA-Icon-ITSM-DEISER

Más de 15 años con ADN Atlassian

Partners desde 2007, contamos con un equipo de más de 20 profesionales certificados por Atlassian.

Beneficios para nuestros clientes

Efficiency-Icon-ITSM-DEISER
Time to market más rápido y mayor productividad respecto a otras soluciones.
User-Experience-Icon-ITSM-DEISER
Una plataforma integrada centrada en el cliente y una experiencia de uso inmejorable.
Confidence-Icon-ITSM-DEISER
Confianza y reducción de incertidumbre gracias a la entrega de valor rápida. Win-win.
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2021 Forrester Wave Report - Enterprise Service Management

En esta evaluación de 22 criterios de los proveedores de gestión de servicios empresariales (ESM), se identifican los 15 más significativos y se investigan, se analizan y se puntúan. Este informe muestra a qué altura se encuentra cada proveedor y ayuda a los profesionales de operaciones a seleccionar el más adecuado para sus necesidades.

Jira-Service-Management-logo-DEISER

Con Jira Service Management, Atlassian ayuda a desbloquear a los equipos de operaciones y soporte ofreciéndoles lo mejor de ambos mundos: autonomía con alineamiento. ¡Ayuda a los equipos de cualquier tipo a unirse rápidamente ofreciendo un servicio excepcional!

Development-Atlassian-Icon-DEISER

Desarrollo y operaciones que fluyen

Acelera el flujo de trabajo entre el equipo de desarrollo y el de operaciones.

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Haz que el trabajo sea visible

Facilita el seguimiento y la visualización del trabajo, con una arquitectura de plataforma abierta.

Valuations-Atlassian-Icon-DEISER

Proporciona valor rápidamente

Los equipos pueden empezar a trabajar más rápidamente, con un coste y una complejidad menores que las soluciones ITSM heredadas.

Growth-Atlassian-Icon-DEISER

Aumento del retorno de la inversión

Obtén un 256% de ROI al cambiar desde las herramientas ITSM heredadas.

Speed-Atlassian-Icon-DEISER

Mayor rapidez en la obtención de valor

Tiempo medio de implantación de 2 meses.

WorkFlow-Atlassian-Icon-DEISER

Mejora de la eficiencia

Un 61% más de productividad gracias a los flujos de trabajo intuitivos e integrados.

Todo lo que los equipos necesitan para aportar valor rápidamente

Tanto si acabas de empezar como si buscas cambiar a una solución de ITSM más flexible y rápida, Jira Service Management tiene las funcionalidades que necesitas para liberar a tus equipos.

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Gestión de solicitudes

Gestiona el trabajo entre equipos con una plataforma para que tus empleados y clientes reciban la ayuda que necesitan rápidamente.

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Gestión de las incidencias

Une a tus equipos de desarrollo y operaciones de TI para responder rápidamente, resolver y aprender continuamente de los incidentes.

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Gestión de problemas

Agrupa los incidentes con los problemas, realiza un seguimiento rápido del análisis del origen del problema y registra las soluciones para minimizar el impacto de los incidentes.

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Gestión de los cambios

Empodera a los equipos de operaciones de TI ofreciéndoles información contextual más completa sobre los cambios de las herramientas de desarrollo de software para que puedan tomar mejores decisiones y minimizar el riesgo.

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Gestión de activos

Almacena activos para gestionar el inventario eficientemente, hacer un seguimiento de la propiedad y el ciclo de vida, y reducir los costes.

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Gestión de configuración

Gana visibilidad de la infraestructura que respalda servicios y aplicaciones críticos. Conoce las dependencias del servicio para minimizar el riesgo.

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Gestión del conocimiento

Facilita el autoservicio, desvía más solicitudes y gestiona los artículos de la base de conocimientos a la vez que promueves la colaboración en equipo.

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